變革激發(fā)活力，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展——舒城公司“2017我們這樣走過”系列報道之二

國企混改、城市管廊、互聯(lián)網(wǎng)+、共享經(jīng)濟、人工智能……改革創(chuàng)新的新時代浪潮排山倒海，滾滾向前，萬千企業(yè)，正經(jīng)歷著洗禮與“被”洗禮的抉擇。

“（2017年）全體員工要做到思想有提高，創(chuàng)新有突破，工作有提升……”、“要堅定信心，集思廣益，開拓創(chuàng)新……”2017年2月16日，在傳達學習省公司2017年度工作會議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話的專題會議上，總經(jīng)理朱磊吹響了2017年舒城公司變革創(chuàng)新的號角。

強核心，開啟支部建設(shè)新思路

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。在新時代企業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)過程中如何強化支部的政治核心和攻堅堡壘作用，是舒城公司黨支部一直在思考的問題。舒城公司黨支部按照省公司黨委的總體部署，經(jīng)過集思廣益，反復(fù)斟酌，結(jié)合實際，借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”提出了“黨建+”的工作思路，打開“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”工作天地。黨建+學習型組織建設(shè)，2017年開展“三會一課”28 場次，開展上講臺活動 10 次、悅讀·青春活動 3 次，“兩學一做”常態(tài)化機制化；黨建+規(guī)范管理，全年廢改立制度 22 個，編制了 550 多頁的《制度匯編》；黨建+服務(wù)，黨員先鋒服務(wù)小分隊活動全年開展 8 次；黨建+市場，與市場開發(fā)和經(jīng)營管理結(jié)合的黨員和入黨積極分子“六個一”活動，全年簽約工商業(yè)用戶超過 20 戶，居民用戶 5000 余戶；黨建+安全，黨員同志帶頭開展進社區(qū)進行安全檢查 8 次、徒步巡線 1 次；黨建+群團，全年組織開展文體活動 10 次，其中籃球比賽 7 次，短距離賽跑比賽 2 次，戶外交流活動 1 次；黨建+互聯(lián)網(wǎng)，摸索在 OA 系統(tǒng)設(shè)置“兩學一做”和“紀檢監(jiān)察”專欄，并在微信公眾號發(fā)布黨建專題活動報道 3 篇。

固根基，創(chuàng)建規(guī)范管理新體系

發(fā)展思路更趨清晰。思路決定出路，格局決定結(jié)局。圍繞打造“千億皖能”、“百億燃氣”的總布局，舒城公司怎么做？按照省公司“成為領(lǐng)先的天然氣綜合服務(wù)商”的企業(yè)目標，經(jīng)過近2年的摸索和總結(jié)，舒城公司確定了“成為省內(nèi)優(yōu)秀的城鎮(zhèn)燃氣綜合服務(wù)商”奮斗目標，并相繼提出完善了“四大一微”工作思路，“11115”行動理念，“二區(qū)五線”發(fā)展布局和市場興企、人才強企、管理固企、服務(wù)揚企“四大措施”，發(fā)展思路初步成型。按照總經(jīng)理朱磊的話說，現(xiàn)在我們是“思路更清晰了、目標更明確了、信心更足了、干勁更大了”。

制度體系日趨完善。沒有規(guī)矩，不成方圓。一個規(guī)范、現(xiàn)代的企業(yè)必然有一套科學、完善、實用、有效的制度體系。從2016年開始，舒城公司就提出按照“業(yè)務(wù)全覆蓋、崗位全覆蓋”的兩個全覆蓋加強制度建設(shè)，并要求按照編制、執(zhí)行、檢討、監(jiān)督“四步法”切實提升制度的可操作性。據(jù)統(tǒng)計，近2017年舒城公司就廢改立制度 22 個，編制了 550 多頁的《制度匯編》，基本涵蓋了市場開發(fā)、客戶服務(wù)、工程建設(shè)、安全生產(chǎn)、人力資源、行政后勤和財務(wù)管理等各個領(lǐng)域。

內(nèi)控體系逐漸成型。千里之行始于足下。面對起點低、基礎(chǔ)差、經(jīng)驗少的現(xiàn)實情況，近幾年，舒城公司以“水滴石穿”、“繩鋸木斷”的堅韌不拔精神，逐漸實現(xiàn)了內(nèi)控體系的由點到線，由線成面。在決策層面，建立完善了以黨支部會和總經(jīng)理辦公會為載體的民主決策機制；在執(zhí)行層面，建立完善了以季度經(jīng)營分析會和月度工作會為載體的溝通協(xié)商機制；在監(jiān)督層面，建立完善了以專項紀檢監(jiān)察和重點工作督辦為載體的監(jiān)督檢查機制；在考核層面，建立完善了以“日會商、周小結(jié)、月調(diào)度、季考核”為考核激勵機制；在育人層面，建立完善了以“一書一賽三課”為核心的學習機制……

激活力，實施激勵考核新變革

問渠那得清如許，為有源頭活水來。2017年，可以說是舒城公司績效管理的變革年。2017年5月，舒城公司按照“三個轉(zhuǎn)變”（聚焦中心工作，突出KPI分解和預(yù)算管理，由事務(wù)型考核向計劃型戰(zhàn)略型考核轉(zhuǎn)變；針對變革創(chuàng)新，設(shè)計正向引導(dǎo)激勵項，由任務(wù)型考核向激勵型考核轉(zhuǎn)變；考核更加細致嚴格，涉及每日工作，由粗放型考核向精細化考核轉(zhuǎn)變）對績效考核方式進行變革，有效發(fā)揮績效管理的“指揮棒”作用和“緊箍咒”作用，充分激發(fā)員工活力和干勁。11月，開展部分崗位《工作定量考核細則和崗位說明書》試點工作，為推行崗位績效管理的“三化”（勞動負荷定額化、工作要求標準化、業(yè)績獎懲顯現(xiàn)化）邁出第一步。12月，按照“以實績講話 用效益測量”的原則和“不封頂、不保底”的激勵思路，全面修訂《市場開發(fā)激勵管理辦法》，一改以前“患不均”的思想，徹底摒棄“不敢獎”的顧慮，極大調(diào)動了廣大員工開拓市場的積極性和主動性。

樹品牌，探索客戶服務(wù)新模式

“真誠服務(wù)，共同成長”，這是舒城公司客戶服務(wù)的理念，用總經(jīng)理朱磊的話說就是“銷售的是天然氣，經(jīng)營的是服務(wù)”。與一些縣級燃氣公司相比，舒城公司有個最顯著的特點就是用戶分散、區(qū)域跨度大，利用有效的資源為用戶提供更便捷、更貼心的服務(wù)曾經(jīng)是擺在舒城公司面前的一個難題?！爸灰枷氩换拢k法總比困難多”，舒城公司用行動踐行了這句話，經(jīng)過近2年的不停奮斗，舒城公司成為舒城縣內(nèi)首家入駐行政服務(wù)中心的燃氣企業(yè)、率先在系統(tǒng)內(nèi)開通微信支付、建成自助式繳費終端、建設(shè)云平臺……

育人才，推行團隊建設(shè)新舉措

人才是企業(yè)的第一資源。對于一家年輕的公司，舒城公司的人才瓶頸尤為突出。怎么辦？舒城公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定“不等、不靠”，“兩條腿”走路，能引進的引進，不能引進的自己培養(yǎng)。為了打造一支“能打、善打、打贏”的人才隊伍，舒城公司從2016年開始啟動學習型組織建設(shè)，實施“學、練、引、競”四個結(jié)合的“育英”計劃。學——據(jù)不完全統(tǒng)計，近2017年舒城公司就集中開展“實踐課堂”、“走出去”、“悅讀”等集中學習、交流活動20余場次，大大提升了員工的理論和實踐能力；練——推行員工輪崗制度，實行多崗位鍛煉，為更多員工提供了全面成長的機會；引——推行《員工成長積分制》、《職級動態(tài)調(diào)整管理辦法》等，引導(dǎo)幫助員工從學歷、職業(yè)資格、業(yè)務(wù)技能、文體素養(yǎng)等方面全面成長成才；競——實施崗位定期競聘，提升骨干員工鍛煉和成長的平臺和層次，進一步增強管理隊伍建設(shè)……

“惟創(chuàng)新者進，惟創(chuàng)新者強，惟創(chuàng)新者勝?！?017年，舒城公司順利實現(xiàn)了扭虧為盈，年銷售氣量是2年前的近3倍，簽約用戶總量是2年前的近5倍……按照省公司的統(tǒng)一部署，舒城公司通過不斷追求創(chuàng)新、主動提升服務(wù)水平、努力提高發(fā)展層次不僅奠定了自身的發(fā)展基礎(chǔ)，也贏得了用戶和政府的認可，樹立了良好的企業(yè)形象和品牌?！罢l言寸草心，報得三春暉”，在新時代，舒城公司將不忘初心、牢記使命，用變革激發(fā)活力，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，為建設(shè)“千億皖能”、“百億燃氣”、“四個舒城”做出更大、更多的貢獻！（舒城公司/高興海供稿）